12月1日上午,覆蓋64個省級部門、21個市(州)、183個縣(市、區)的四川政務服務網正式開通上線,面向群眾和企業提供網上政務服務。
廢棄物處理｜廢棄物濾網處理 “四川政務服務網”是這樣一個網站——
“四川政務服務網”前端由“四川政務服務網”門戶網站、移動客戶端和微信公眾號共同組成,將以往各地各級政府“單一碎片化”政務服務轉化為“系統一站式”政務服務。
“四川政務服務網”目前已匯聚瞭全省47個省直部門、21個市(州)、183個縣(市、區)政務服務事項,全省一個平臺一張網,集納瞭大部分的辦事服務功能,將適宜上網的辦事服務全部放到網上,讓老百姓隨時隨地通過互聯網就可以完成預約,部分事項實現網上受理、多級聯審、快遞送達的“全程網辦”。
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實用!“四川政務服務網”功能詳解——
“全省一個平臺一張網”,這個平臺到底能為老百姓帶來哪些服務?大傢的生活會因此發生什麼變化?
(一)服務清單應有盡有。
設置瞭權力清單、責任清單、公共服務清單、全程網辦清單、行政事業性收費清單、工商登記前置審批事項清單、市場主體許可經營事項監管清單、產業準入負面清單、國有企業財務清單、省級財政預決算清單、投資項目目錄清單等13類清單,所有事項應上盡上、能上必上、一覽無餘;其中權力清單、公共服務清單能夠與辦事指南無縫對接,按服務對象、事項性質、實施主體、服務層級等維度進行分類引導。
(二)開設特色服務專區。
在統一服務事項名稱標準規范,統一身份認證等一體化平臺支撐體系的基礎上,允許省直部門和市縣二級政府在自己站點上開設特色服務專區,人社廳等單位已開設特色服務專區,整合提供養老保險繳費查詢等特色服務24項。同時,聚焦農民和外出務工人員等特定人群,推出益農服務、農民工返鄉創業、“歲末年初為農民工討薪專項行動”、脫貧攻堅等服務專題,從服務、政策、制度、環境等方面提供全方位、多層次的幫扶渠道。
(三)數據充分共享利用。
結合國傢政務信息資源整合工作,打造我省政務服務信息資源共享交換平臺,推動20個部門64個專用業務系統與政務服務對接融合,打破信息孤島、部門壁壘,拆除籬笆墻,為解決政府部門的數據難共享、業務難協同問題尋求突破。
搭建瞭四川省統一身份認證系統、統一公共支付平臺、統一物流配送系統,完成瞭身份證、駕駛證、社保卡、銀行卡、公積金、手機號、社會信用代碼7個方面的統一身份認證數據對接,個人用戶、法人用戶分別通過身份證號、統一社會信用代碼“一號註冊”後,便能在用戶中心查看、記錄、存儲相關所有辦理的事務和進度。
個人的用戶中心能夠查詢政務服務業務辦理進展情況以及相關網上支付繳費、物流快遞等實時信息,還能查詢到公積金、社保、醫保等相關參保和費用支出情況明細,並可以提出建議、進行咨詢和投訴;企業的用戶中心除瞭自然人用戶中心相關功能外,還能對企業的經營發展狀況進行跟蹤,與投資項目在線審批監管平臺無縫對接,能夠直接在線申請工程項目報批、報建。
註冊用戶通過相應的實名驗證、確定真實身份後,能夠直接在網上申請辦事,通過網上直接遞交電子檔申請材料,所需的應交材料如果在電子證照庫中已存儲,系統會自動關聯復用,不用另行提交;一鍵申請提交後,用戶即可在用戶中心中實時查詢辦事進度,直至審批結束後辦理的證照通過快遞送達自己手中。
(四)提供移動便捷服務。
移動客戶端、微信公眾號不受使用場合的限制,為瞭方便群眾利用碎片化時間、“移動”辦理事務,“四川政務服務網”推出瞭移動客戶端和微信公眾號,群眾通過移動設備就能體驗到隨時隨地的政務服務。目前,“四川政務服務”移動客戶端和微信公眾號除瞭能瀏覽服務資訊、查閱辦事指南、查詢辦事進度、一鍵掃碼登錄等基本功能外,還能實現醫院預約掛號、機動車違法查詢、養老保險及醫療保險查詢、傢政服務等60餘種便民服務。
到2020年,逐步實現所有政務服務事項全程網辦下一步,省政府將不斷提高政務服務標準化、網絡化水平,根據群眾和企業的需求拓寬服務范圍。
一是繼續完善平臺功能。
持續對我省“四川政務服務網”的平臺功能架構內容進行優化充實,持續提升用戶體驗,從群眾用得到變成群眾用得好。
二是著力推動全程網辦。
按中央和省委省政府要求,在2020年前逐步實現所有政務服務事項全程網辦。
三是采取體系激勵措施。
推出一套相應的激勵約束機制,在市(州)和部門績效考核中體現全程網辦工作,並將公眾現場和網上評價、各地各部門一體化平臺的使用情況納入績效考核體系,並引入第三方評估,推動各地各部門盡可能多的使用一體化平臺。
四是打造樣板工程。
在市(州)和省級部門兩個層面推出幾個一體化平臺應用較好的部門,打造3個類型樣板,充分發揮示范引領的作用。
五是抓好線上線下融合。
加快推進實體大廳功能和政務服務熱線整合,堅持省市縣三級前端統一,促進線上線下融合發展。
力爭經過3年沖刺,到2020年實現我省互聯網與政務服務深度融合,大幅提升政務服務智慧化水平,讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更高效。 （楊媞媞 黃斐）
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